삼성 스마트폰에서 전체 초기화를 진행하면 저장된 모든 데이터(사진, 동영상, 문서, 파일 등)가 삭제됩니다. 따라서 중요한 데이터는 반드시 백업해두시기 바랍니다.
휴대전화 전체 초기화 방법은 다음과 같습니다:
삼성 스마트폰에서 전체 초기화를 진행하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 홈 화면에서 설정 아이콘을 탭하여 설정 메뉴를 엽니다.
2. 설정 메뉴에서 "일반 관리" 또는 "일반"을 선택합니다. (설정 메뉴의 구성은 디바이스 모델에 따라 다를 수 있습니다.)
3. 일반 설정 메뉴로 이동한 후, "초기화" 또는 "일반 관리" 옵션을 선택합니다.
4. 초기화 옵션 중에서 "휴대전화 초기화" 또는 "기기 관리"를 선택합니다.
5. "기기 전체 초기화" 또는 "모든 데이터 삭제" 옵션을 선택하여 초기화를 확인합니다. 이 옵션은 모든 사용자 데이터를 삭제하고 휴대전화를 공장 초기 상태로 되돌립니다. 따라서 중요한 데이터는 미리 백업해 두시기 바랍니다.
6. 초기화를 진행하기 위해 삼성 계정의 비밀번호를 입력합니다. 이 단계는 보안을 위해 필요한 절차입니다.
7. 입력한 비밀번호를 확인하고 초기화를 완료합니다. 휴대전화는 재부팅되며 초기 설정 단계에서 시작할 것입니다.
전체 초기화 후에는 구글 락(FRP) 인증이 필요할 수 있습니다. 구글 FRP(Factory Reset Protection)는 안드로이드 5.1(롤리팝 OS)부터 적용된 기능으로, 휴대전화를 분실한 경우 타인이 초기화 후에도 사용할 수 없도록 보호하기 위해 동작합니다. 구글 계정이 등록된 휴대전화를 초기화하면 최초 부팅 시에 구글 계정을 입력해야만 사용할 수 있습니다.
만약 구글 계정 비밀번호를 분실한 경우, 서비스 센터를 방문하여 엔지니어의 도움을 받는 것을 권장합니다. 안드로이드 9 이상의 버전부터는 잠금 화면(패턴, PIN, 비밀번호)으로도 FRP를 해제할 수 있습니다.
※ 방문전 준비 서류 안내 : https://www.samsungsvc.co.kr/solution/25171
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